شرایط استفاده
قوانین و مقررات استفاده از سایت rashafartak.ir
1. مقدمه
به سایت rashafartak.ir خوش آمدید. استفاده شما از این وبسایت به منزله پذیرش کامل قوانین، شرایط و ضوابط مندرج در این صفحه است. لطفاً پیش از استفاده از خدمات، ثبت سفارش، ارسال اطلاعات یا هرگونه تعامل با سایت، این قوانین را با دقت مطالعه فرمایید.
در صورتی که با هر یک از مفاد این قوانین موافق نیستید، لطفاً از ادامه استفاده از سایت خودداری نمایید.
2. تعاریف
در این قوانین، اصطلاحات زیر در معانی مشخصشده به کار میروند:
سایت: وبسایت rashafartak.ir
کاربر: هر شخصی که وارد سایت شده یا از خدمات آن استفاده میکند.
مشتری: کاربری که اقدام به ثبت سفارش، خرید یا درخواست خدمات مینماید.
خدمات/محصولات: کلیه خدمات، کالاها، محتوا یا امکاناتی که از طریق سایت ارائه میشود.
حساب کاربری: پروفایل اختصاصی کاربر برای استفاده از برخی امکانات سایت، در صورت وجود.
3. پذیرش شرایط استفاده
با ورود به سایت و استفاده از هر بخش آن، کاربران میپذیرند که:
کلیه قوانین و مقررات سایت را مطالعه کردهاند.
استفاده از سایت به صورت آگاهانه و با مسئولیت شخصی انجام میشود.
اطلاعات ارائهشده توسط آنها صحیح، کامل و بهروز است.
سایت این حق را دارد که در هر زمان، قوانین و مقررات را بهروزرسانی یا اصلاح نماید. ادامه استفاده از سایت پس از اعمال تغییرات، به منزله پذیرش نسخه جدید قوانین خواهد بود.
4. شرایط استفاده از خدمات
کاربران متعهد میشوند که:
از سایت فقط برای مقاصد قانونی و مشروع استفاده کنند.
از هرگونه اقدام که موجب اختلال در عملکرد سایت، سرورها یا امنیت آن شود خودداری نمایند.
از انتشار یا ارسال هرگونه محتوای غیرقانونی، توهینآمیز، خلاف اخلاق، ناقض حقوق دیگران یا حاوی بدافزار خودداری کنند.
از سوءاستفاده از اطلاعات، محتوا، تصاویر، مشخصات محصولات یا خدمات موجود در سایت خودداری نمایند.
سایت میتواند در صورت مشاهده هرگونه استفاده غیرمجاز یا مغایر با قوانین، دسترسی کاربر را محدود یا قطع نماید.
5. ثبت سفارش و خرید
در صورت ارائه خدمات فروش یا ثبت سفارش در سایت، شرایط زیر حاکم خواهد بود:
ثبت سفارش به معنای رزرو یا درخواست خرید بوده و نهایی شدن آن منوط به تأیید سایت و/یا پرداخت موفق است.
قیمتها، مشخصات محصولات و شرایط ارائه خدمات ممکن است در هر زمان بدون اطلاع قبلی تغییر کنند.
سایت تلاش میکند اطلاعات محصولات و خدمات را بهصورت دقیق درج کند، با این حال بروز خطاهای احتمالی انسانی، فنی یا سیستمی منتفی نیست.
در صورت بروز اشتباه در قیمتگذاری، موجودی، توضیحات یا شرایط ارائه، سایت حق لغو سفارش و استرداد وجه پرداختی را خواهد داشت.
مسئولیت ثبت صحیح اطلاعات سفارش، از جمله نام، شماره تماس، آدرس و سایر اطلاعات ضروری، بر عهده کاربر است.
6. پرداخت و تسویه
کلیه پرداختها باید از طریق روشهای اعلامشده در سایت انجام شوند.
کاربر موظف است در هنگام پرداخت، اطلاعات صحیح و معتبر وارد نماید.
در صورت ناموفق بودن تراکنش و کسر وجه از حساب، پیگیری بازگشت وجه بر اساس مقررات شبکه بانکی و درگاه پرداخت انجام خواهد شد.
سایت در قبال اختلالات بانکی، مشکلات درگاه پرداخت یا قطعی سامانههای خارج از اختیار خود مسئولیتی نخواهد داشت، هرچند در حد امکان پیگیری لازم انجام میشود.
7. ارسال، تحویل و انجام خدمات
در صورت وجود ارسال کالا یا ارائه خدمات زماندار:
زمان تحویل یا انجام خدمات، تقریبی بوده و ممکن است تحت تأثیر شرایط مختلف تغییر کند.
تأخیرهای ناشی از عوامل خارج از کنترل سایت، از جمله مشکلات حملونقل، شرایط آبوهوایی، تعطیلات رسمی، اختلالات زیرساختی یا حوادث غیرمترقبه، مشمول مسئولیت مستقیم سایت نخواهد بود.
کاربر موظف است اطلاعات لازم برای تحویل کالا یا انجام خدمات را بهدرستی ثبت کند.
در صورت عدم حضور گیرنده، اشتباه در آدرس یا عدم پاسخگویی کاربر، مسئولیت تأخیر یا هزینههای اضافی بر عهده مشتری خواهد بود.
8. شرایط لغو سفارش، مرجوعی و استرداد وجه
شرایط لغو سفارش، بازگشت کالا یا استرداد وجه بسته به نوع محصول یا خدمت ممکن است متفاوت باشد. به طور کلی:
درخواست لغو سفارش باید در سریعترین زمان ممکن و پیش از ارسال یا آغاز فرایند ارائه خدمت ثبت شود.
امکان مرجوعی فقط در مواردی که کالا یا خدمت دارای ایراد، مغایرت یا مشکل قابل اثبات باشد، و مطابق شرایط اعلامشده از سوی سایت، وجود خواهد داشت.
کالاهایی که بهصورت سفارشی، شخصیسازیشده، دانلودی، آموزشی یا غیرقابل بازگشت هستند، ممکن است شامل مرجوعی یا استرداد وجه نشوند.
استرداد وجه، در صورت تأیید، ظرف مدت زمان متعارف و از طریق روشهای قابلقبول بانکی انجام خواهد شد.
تبصره: پیشنهاد میشود این بخش را مطابق مدل کسبوکارت دقیقتر تنظیم کنی. مثلاً اگر سایتت خدماتی است، مرجوعی کالا معنا ندارد و باید به «لغو خدمات» و «شرایط عودت بیعانه» تبدیل شود.
9. حساب کاربری و امنیت اطلاعات
در صورتی که سایت امکان ایجاد حساب کاربری داشته باشد:
کاربر مسئول حفظ محرمانگی نام کاربری، رمز عبور و اطلاعات حساب خود است.
تمامی فعالیتهایی که از طریق حساب کاربر انجام میشود، بر عهده صاحب حساب است.
کاربر موظف است در صورت مشاهده هرگونه دسترسی غیرمجاز یا سوءاستفاده احتمالی، موضوع را فوراً به مدیریت سایت اطلاع دهد.
سایت میتواند حسابهایی را که اطلاعات نادرست، جعلی یا ناقض قوانین دارند، تعلیق یا حذف نماید.
10. حریم خصوصی
اطلاعات کاربران نزد سایت محترم شمرده میشود و در چهارچوب قوانین و برای ارائه بهتر خدمات استفاده خواهد شد. این اطلاعات ممکن است شامل نام، شماره تماس، آدرس، ایمیل، اطلاعات سفارش و سوابق ارتباطی باشد.
سایت متعهد است تا حد امکان از اطلاعات کاربران محافظت کند، اما مسئولیت کامل امنیت انتقال اطلاعات در بستر اینترنت بهصورت مطلق قابل تضمین نیست.
سایت ممکن است برای بهبود تجربه کاربری از کوکیها، ابزارهای آماری یا فناوریهای مشابه استفاده کند.
11. مالکیت فکری
کلیه حقوق مربوط به محتوای سایت، از جمله:
نام و نشان تجاری
طراحی سایت
متون
تصاویر
ویدئوها
فایلها
گرافیکها
لوگو
کدها و ساختار فنی
متعلق به سایت rashafartak.ir یا صاحبان قانونی آن است و هرگونه کپیبرداری، بازنشر، استفاده تجاری یا بهرهبرداری بدون کسب مجوز کتبی، ممنوع است.
12. لینک به سایتهای ثالث
ممکن است در برخی بخشهای سایت، لینکهایی به سایتها یا خدمات شخص ثالث ارائه شود. این لینکها صرفاً برای راحتی کاربران درج میشوند و سایت هیچگونه مسئولیتی نسبت به محتوا، عملکرد، سیاستها یا خدمات آن وبسایتها ندارد.
13. سلب مسئولیت
اطلاعات مندرج در سایت تا حد امکان دقیق و بهروز ارائه میشود، اما سایت تضمینی نسبت به بینقص بودن، کامل بودن یا همیشگی بودن آنها ارائه نمیدهد.
استفاده از اطلاعات و خدمات سایت با مسئولیت خود کاربر انجام میشود.
سایت در قبال خسارات مستقیم یا غیرمستقیم ناشی از استفاده یا عدم امکان استفاده از سایت، تا حدود مجاز قانونی، مسئولیتی نخواهد داشت.
14. موارد فورس ماژور
در شرایطی خارج از اختیار معقول سایت، از جمله:
حوادث طبیعی
قطعی اینترنت یا برق
اختلالات زیرساختی
حملات سایبری گسترده
تصمیمات مراجع ذیصلاح
جنگ، بحران، اعتصاب یا شرایط اضطراری
سایت نسبت به تأخیر، اختلال یا عدم اجرای بخشی از تعهدات، مسئول نخواهد بود.
15. رسیدگی به شکایات و ارتباط با ما
کاربران میتوانند برای طرح سوال، پیگیری سفارش، ارسال شکایت یا درخواستهای پشتیبانی از طریق راههای ارتباطی مندرج در سایت با ما در تماس باشند.
16. قانون حاکم و حل اختلاف
این قوانین مطابق با قوانین و مقررات جاری جمهوری اسلامی ایران تفسیر و اجرا میشود. در صورت بروز اختلاف، طرفین تلاش خواهند کرد موضوع را از طریق مذاکره و سازش حلوفصل نمایند و در صورت عدم حصول نتیجه، مرجع صالح قانونی برای رسیدگی تعیینکننده خواهد بود.